Uitslag enquête September 2011

enquete

Afgelopen September hebben wij een enquête gehouden onder onze haarwerk klanten.
Deze enquête is gehouden om te kijken hoe het zit met de klanttevredenheid en of er nog verbeterpunten zijn.
Op deze enquete hebben 50 klanten gereageerd.

Zie hieronder de resultaten van de enquête.

Hoe lang heeft u moeten wachten voordat u bij ons terecht kon voor een afspraak?

1-3 dagen	6	12%
3-5 dagen	7	14%
Langer dan 1 week	6	12%
Ik maak altijd 2-3 afspraken vooruit	22	44%
Other	9	18%

Bent u tevreden over onze openingstijden?

Ja	47	94%
Nee	2	4%
Other	1	2%

Wij werken graag op afspraak. Wordt u doorgaans op de afgesproken tijd geholpen?

Ja	37	74%
Nee, ik moet tussen de 5 en 15 minuten wachten	10	20%
Nee, ik moet tussen de 15 en 25 minuten wachten	2	4%
Nee, ik moet langer dan 25 minuten wachten	0	0%

Bent u tevreden over het advies en uitleg van het aan u geleverde product/ hulpmiddel?

Ja	47	94%
Nee, het advies klopt niet	1	2%
Other	2	4%

Kan de haarspecialist(e) zich voldoende inleven in uw problematiek?

(slecht)

(uitstekend)

1 -	(slecht)	0	0%
2		1	2%
3		1	2%
4		11	22%
5 -	(uitstekend)	37	74%

Neemt de haarspecialist(e) voldoende tijd voor u?

(slecht)

(uitstekend)

1 -	(slecht)	0	0%
2		1	2%
3		2	4%
4		8	16%
5 -	(uitstekend)	39	78%

Bent u vriendelijk behandeld door de haarspecialist(e)?

Ja	37	74%
Nee, ik word slecht behandeld	0	0%
Ja, ik heb altijd dezelfde kapper/ster	12	24%
Other	1	2%

Indien er zich een probleem voordoet, wordt dit dan naar tevredenheid opgelost?

Ja	43	86%
Nee, er wordt niks opgelost	1	2%
Other	6	12%

Is tijdens uw bezoek aan ons bedrijf uw privacy voldoende gewaarborgd?

Ja	48	96%
Nee	2	4%
Other	0	0%

Welk rapportcijfer geeft u onze haarspecialisten?

(slecht)

(uitstekend)

1 -	(slecht)	0	0%
2		0	0%
3		3	6%
4		12	24%
5 -	(uitstekend)	33	66%

Welk rapportcijfer geeft u onze receptie?

(slecht)

(uitstekend)

1 -	(slecht)	0	0%
2		0	0%
3		2	4%
4		16	32%
5 -	(uitstekend)	32	64%

Welk rapportcijfer geeft u ons bedrijf in het algemeen?

(slecht)

(uitstekend)

1 -	(slecht)	0	0%
2		0	0%
3		2	4%
4		18	36%
5 -	(uitstekend)	30	60%

Zou u ons adviseren bij anderen?

Ja	41	82%
Nee	0	0%
Nee, ik praat er met niemand over	5	10%
Nee niemand weet het	2	4%
Other	2	4%

Ik wil graag...

... teruggebeld worden

... een gratis consultgesprek

... info open dag

... een brochure /
3D bril ontvangen

... naar de webshop gaan

Klanten over ons

Een haarwerk waarbij je tijdens het douchen het water weer lekker op je hoofd kan voelen. Het haarwerk dat niet voelbaar is. Waarbij je gerust door je haar kan (laten) strijken. Het haarwerk dat natuurgetrouw is en net als je eigen haar aanvoelt.

Lees meer

Blijf op de hoogte

Blijf gratis op de hoogte van het laatste nieuws.


T: 010 462 30 11 F: 010 462 33 70 Just Hair Pesetastraat 76 2991 XT Barendrecht www.justhair.nl info@justhair.nl Email algemeen receptie@justhair.nl Email voor afspraken ingridwaals@justhair.nl Email voor consult haarwerken janwaals@justhair.nl Email voor consult Haaruitval preventie Routebeschrijving Openingstijden di,wo en vrij. 10.00 - 18.00 don. 13:00 - 21.00 uur zat. 09:00 - 17.00 uur.

Ik wil graag...

Klanten over ons

Blijf op de hoogte

Ons bedrijf

Onze producten

Behandelingen

Laatste nieuws

Naam
Email