T:010 462 30 11 E:info@justhair.nl

Uitslag enquête September 2011

enquete

Afgelopen September hebben wij een enquête gehouden onder onze haarwerk klanten.
Deze enquête is gehouden om te kijken hoe het zit met de klanttevredenheid en of er nog verbeterpunten zijn.
Op deze enquete hebben 50 klanten gereageerd.

Zie hieronder de resultaten van de enquête.

Hoe lang heeft u moeten wachten voordat u bij ons terecht kon voor een afspraak?
1-3 dagen   6 12%
3-5 dagen   7 14%
Langer dan 1 week   6 12%
Ik maak altijd 2-3 afspraken vooruit   22   44%
Other   9 18%

Bent u tevreden over onze openingstijden?
Ja   47    94%
Nee   2 4%
Other   1 2%

Wij werken graag op afspraak. Wordt u doorgaans op de afgesproken tijd geholpen?
Ja   37   74%
Nee, ik moet tussen de 5 en 15 minuten wachten   10 20%
Nee, ik moet tussen de 15 en 25 minuten wachten   2 4%
Nee, ik moet langer dan 25 minuten wachten   0 0%

Bent u tevreden over het advies en uitleg van het aan u geleverde product/ hulpmiddel?
Ja   47    94%
Nee, het advies klopt niet   1 2%
Other   2 4%

Kan de haarspecialist(e) zich voldoende inleven in uw problematiek?
(slecht)
 
(uitstekend)
1 -
(slecht)
0 0%
2   1 2%
3   1 2%
4   11 22%
5 -
(uitstekend)
37   74%

Neemt de haarspecialist(e) voldoende tijd voor u?
(slecht)
 
(uitstekend)
1 -
(slecht)
0 0%
2   1 2%
3   2 4%
4   8 16%
5 -
(uitstekend)
39    78%

Bent u vriendelijk behandeld door de haarspecialist(e)?
Ja   37 74%
Nee, ik word slecht behandeld   0 0%
Ja, ik heb altijd dezelfde kapper/ster   12   24%
Other   1 2%

Indien er zich een probleem voordoet, wordt dit dan naar tevredenheid opgelost?
Ja   43   86%
Nee, er wordt niks opgelost   1 2%
Other   6 12%

Is tijdens uw bezoek aan ons bedrijf uw privacy voldoende gewaarborgd?
Ja   48  96%
Nee   2 4%
Other   0 0%

Welk rapportcijfer geeft u onze haarspecialisten?
(slecht)
 
(uitstekend)
1 -
(slecht)
0 0%
2   0 0%
3   3 6%
4   12    24%
5 -
(uitstekend)
33 66%

Welk rapportcijfer geeft u onze receptie?
(slecht)
 
(uitstekend)
1 -
(slecht)
0 0%
2   0 0%
3   2 4%
4   16    32%
5 -
(uitstekend)
32 64%

Welk rapportcijfer geeft u ons bedrijf in het algemeen?
(slecht)
 
(uitstekend)
1 -
(slecht)
0 0%
2   0 0%
3   2 4%
4   18    36%
5 -
(uitstekend)
30 60%

Zou u ons adviseren bij anderen?
Ja   41   82%
Nee   0 0%
Nee, ik praat er met niemand over   5 10%
Nee niemand weet het   2 4%
Other   2 4%
Heeft u vragen?
Dan helpen we u graag verder
Bij vragen helpen wij u graag verder
Ik wil graag...
Blijf op de hoogte
Blijf gratis op de hoogte van het laatste nieuws
Bekijk alle referenties
Onze referenties
Klanten over ons
"Een haarwerk waarbij je tijdens het douchten het water weer lekker op je hoofd kan voelen. Het haarwerk dat niet voelbaar is. Waarbij je gerust door je haar kan (laten) strijken. Het haarwerk dat natuurgetrouw is en net als je eigen haar aanvoelt."
Brochure
Ontvang onze gratis brochure
Ontvang de brochure thuis of digitaal.
Gratis brochure aanvragen